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Customer Service

GARANTIA E DEVOLUÇÃO

Desde 2015 no mercado virtual, a SHOPBS Máquinas e equipamentos, tem como prioridade o bom oferecer equipamentos de qualidade, preço e bom atendimento ao consumidor, através do contato diferenciado com os vendedores.
Inovamos a cada dia com parcerias para trazer a cada dia mais novidades para você que deseja empreender ou para uso pessoal.

Estamos a disposição para atendimento de segunda a sabado de 9hs às 18hs, tem alguma dúvida? não exite em nos procurar!

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POLITICA DE PRIVACIDADE

Com o compromisso de preservar os dados de todos os clientes, informações importantes como senha e CPF são criptografadas no momento do cadastro, antes de serem salvas. A finalização da sua compra será realizada em ambiente seguro e nenhuma informação relacionada a cartões de crédito ou contas bancárias será armazenada em nossos bancos de dados. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. Nosso site utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Estas informações são registradas automaticamente e serão mantidas em sigilo absoluto. Qualquer alteração sobre nossa política de privacidade será devidamente informada nesta página.

Confidencialidade: é de responsabilidade da SHOPBS MAQUINAS E EQUIPAMENTOS a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selos de segurança".

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TROCAS E DEVULÇÕES

PRODUTO EM DIVERGÊNCIA COM O PEDIDO OU AVARIADO
Ao receber o produto adquirido, recomendamos que você confira suas condições, verificando a embalagem, lacre, dentre outros.
Em ocorrencia de qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto no recebimento:
Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Falta de itens.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 24 horas, a contar do recebimento do produto. Estaremos prontos para atendê-lo e resolver da melhor forma possível.
Sendo verificado pela  existência de uma ou mais hipóteses acima e tendo ocorrido a comunicação tempestivamente, a GP EQUIPAMENTOS providenciará a troca do produto por outro idêntico, caso este ainda exista em estoque.
Caso, infelizmente, não exista produto idêntico em estoque, a GP EQUIPAMENTOS realizará o ressarcimento do valor pago, ou disponibilizará crédito de igual valor para você utilizar como preferir em nossa loja.
Na hipótese de utilização de crédito, lembre-se que, caso escolha produto de maior valor, você deverá complementar o valor para aquisição do novo produto. O novo pedido somente será processado após a complementação do valor.
Observe-se que em qualquer das condições e para solução através dos procedimentos oferecidos (devolução da quantia paga ou disponibilização de crédito para nova aquisição), o produto não pode ter sido utilizado.
Todos os produtos devolvidos passam por análise no momento em que chegam à nossa loja. A substituição do produto ou a disponibilização do crédito para utilização em nossa loja, somente ocorrerão após o recebimento do produto na GP EQUIPAMENTOS e a mencionada análise.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Nas compras realizadas em nossa loja online, você poderá devolver um produto por arrependimento ou desistência e receber o seu dinheiro de volta ou trocar por outro produto de sua escolha, de mesmo valor, ou de maior valor mediante complementação deste.
As seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para você desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto; O produto não pode ter sido utilizado e deverá ser encaminhado à0 SHOPBS MÁQUINAS para análise prévia, em sua embalagem original, sem utilização; acompanhado de nota fiscal e de todos os acessórios;
Caso prefira a devolução da quantia, todos os valores eventualmente pagos serão devolvidos pela SHOPBS MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS.
Não realiza devolução de quantias em favor ou na conta corrente de terceiros.
Não realizamos devolução de valores ou troca de produtos se ultrapassado o prazo máximo acima (7 – sete – dias corridos à contar do recebimento da produto) e se não estiverem presentes as condições acima (não utilização, embalagem original e inviolada, contendo todos os acessórios e documentos, etc.).
Caso ocorra alguma divergência ou o produto seja entregue com alguma avaria estamos sempre prontos a resolver, pelo telefone(31) 25599096 ou pelo e-mail contatos@shopbs.com.br
PRODUTO COM DEFEITO
Após receber o produto, se eventualmente você notar qualquer defeito ao utilizá-lo, interrompa imediatamente a utilização e entre em contato conosco para análise e, caso necessário, serem adotadas as providências de acordo com as regras de garantia.
Caso seja solicitado, nos encaminhe o produto, com embalagem e Nota Fiscal para verificação. A mercadoria será analisada pelos profissionais competentes e, identificado tal defeito, informaremos a você, no prazo de 30 (trinta) dias, a tomada das medidas necessárias (realização dos reparos, substituição do produto por outro semelhante ou a devolução do valor pago).
Sempre que não for constatado qualquer vício ou defeito, ou tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado para o cliente dentro do prazo de até 30 (trinta) dias.
Na ausência de previsão de garantia considerar-se-á o prazo de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme artigo 26 da Lei nº 8.078/90.
COMO TROCAR O SEU PRODUTO
Consulte a Política de Troca e Devolução acima e faça a solicitação de troca, sendo necessário informar:
Número do pedido, email utilizado na compra ou CPF do comprador; Código do produto – conforme consta na nota fiscal, ao lado da descrição do produto; O motivo da troca.
Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando todos os seus direitos.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
ENTREGAS DE MERCADORIAS
o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Equipamentos GP.
A Equipamentos GP não autoriza a transportadora a:
entrar no domicílio;
entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
realizar instalação ou manutenção de produtos;
abrir a embalagem do produto;
realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
FORMAS DE PAGAMENTOS

 

 
Debito em conta
Boleto bancáraio
Cartão de credito
Pagamentos parcelados no cartão de crédito.
Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada  por e-mail.
NÃO PARCELAMOS EM BOLETOS
 
Deixe uma mensagem para nos , uma sugestão uma critica ou até mesmo se você for fabricante e seus equipamentos se enquadre dentro de nossos seguimentos. Teremos o enorme prazer de responder seu contato.

Equipe SHOPBS

Estamos a disposição para contato em nossos horário de atendimento De Segunda à Sábado das 9hs às 18hs.