🔁 Trocas & Devoluções

A ShopBS respeita o Código de Defesa do Consumidor e oferece um processo transparente e acessível para trocas e devoluções.

• Prazo para devolução: Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

• Produtos com defeito: Se identificar qualquer problema técnico ou defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos.

• Como solicitar: Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp. Caso o produto apresente defeito, é necessário enviar um vídeo mostrando claramente o problema, além de fotos e o número do pedido. Nossa equipe orientará os próximos passos.

Após a análise, faremos a troca, reembolso ou conserto conforme o caso. O custo do frete de devolução será por nossa conta, quando o erro for nosso ou houver defeito de fábrica.